Quem somos
Serviço Loja Online truebeautycandles.com pela TrueBeauty – Produtos Artesanais, que é operada em nome individual por “Susana Raquel Simões Costa Pinto”, com o número de contribuinte “259501875”, com o número de IVA “PT259501875”, com sede na Rua Santo António, Quarteirão 9, Lote 3A, 1º andar, número de telefone “932230155” e endereço de e-mail “truebeautycandles@gmail.com”. A TrueBeauty – Produtos Artesanais compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes. Os dados pessoais recolhidos serão processados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.
O que recolhemos e armazenamos
Enquanto visita o nosso site, registaremos:
- Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
- Morada de envio: poderemos solicitar-lhe que estime os custos de transporte antes de efetuar uma encomenda!
Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.
Quando compra na nossa loja, solicitamos-lhe que forneça informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de e-mail, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcionais, como nome de utilizador e palavra-passe. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:
- Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
- Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
- Configurar a sua conta para a nossa loja
- Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
- Melhorar as ofertas da nossa loja
- Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las
Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, e-mail e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Regra geral, armazenamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, a não ser que sejamos legalmente obrigados a mantê-las por um período superior. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação e envio.
Os dados recolhidos destinam-se à gestão de clientes, processamento e envio de encomendas, faturação, e envio de comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento expresso).
A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela TrueBeauty – Produtos Artesanais.
Guardamos comentários ou avaliações.
Quem na nossa equipa tem acesso
Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
- Informações da encomenda: produtos adquiridos, data da compra e morada de envio
- Informações do cliente: nome, endereço de e-mail e moradas de faturação e envio.
Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
O que partilhamos com outros
Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas.
Por quanto tempo são retidos os seus dados
Para utilizadores que se registem no nosso site (se for o caso), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a exceção do nome de utilizador, que não pode ser alterado). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.
Pagamentos
Aceitamos pagamentos via MBway, Multibanco, Transferência Bancária e Cartão de Crédito/Débito. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados aos respetivos fornecedores de serviços, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação.
Newsletters
Se subscreveu a nossa newsletter ou se é membro do nosso site (e pode iniciar sessão), ou se fez compras no nosso site, é provável que receba e-mails nossos.
Só enviaremos e-mails que tenha subscrito, ou que façam parte do serviço que lhe prestamos.
Para lhe enviar e-mails, usamos o nome e o endereço de e-mail que nos forneceu. O nosso site também regista o endereço IP que usou ao subscrever o serviço, para prevenir abusos do sistema.
Nenhuma outra informação identificável é rastreada fora do site, exceto o endereço de e-mail.
Cookies
Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.
Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se selecionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de início de sessão serão removidos.
